PN-EN ISO 9001:2009 (Quality Management Systems) to międzynarodowa norma określająca wymagania, które powinien spełniać system zarządzania jakością w organizacji.

Systematycznie podnosząc swoje kwalifikacje oraz
dbając o wszechstronny rozwój naszej firmy poprawiamy jakość naszych usług tak, aby w pełni satysfakcjonowały naszych Klientów oraz spełniały międzynarodowe standardy. Obecnie Mono Interactive jest w trakcie procesu wdrażania systemu zarządzania jakością ISO, który zakończy się pod koniec 2015 roku.

Do głównych wymagań normy ISO 9001 należą m.in.:

• wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami
• zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością
• usystematyzowanie zarządzania zasobami, ustanowienie procesów realizacji wyrobu
• dokonywanie systematycznych pomiarów

Wszystkie te wymagania są szczegółowo opisane w przedmiotowej normie i uwzględniają następujące zasady:

• zorientowanie na klienta
• wypracowywanie przez zarząd kierunków rozwoju spółki
• zaangażowanie ludzi
• podejście procesowe
• systemowe podejście do zarządzania
• ciągłe doskonalenie procesów i procedur
• rzeczowe podejście do podejmowania decyzji
• korzyści płyynące ze współpracy z kwalifikowanymi dostawcami