PN-EN ISO 9001:2009 (Quality Management Systems) to międzynarodowa norma określająca wymagania, które powinien spełniać system zarządzania jakością w organizacji.

dbając o wszechstronny rozwój naszej firmy poprawiamy jakość naszych usług tak, aby w pełni satysfakcjonowały naszych Klientów oraz spełniały międzynarodowe standardy. Obecnie Mono Interactive jest w trakcie procesu wdrażania systemu zarządzania jakością ISO, który zakończy się pod koniec 2015 roku.
Do głównych wymagań normy ISO 9001 należą m.in.:
- wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami
- zaangażowanie kierownictwa w budowanie systemu zarządzania jakością
- usystematyzowanie zarządzania zasobami, ustanowienie procesów realizacji wyrobu
- dokonywanie systematycznych pomiarów
Wszystkie te wymagania są szczegółowo opisane w przedmiotowej normie i uwzględniają następujące zasady:
- zorientowanie na klienta
- wypracowywanie przez zarząd kierunków rozwoju spółki
- zaangażowanie ludzi
- podejście procesowe
- systemowe podejście do zarządzania
- ciągłe doskonalenie procesów i procedur
- rzeczowe podejście do podejmowania decyzji
- korzyści płyynące ze współpracy z kwalifikowanymi dostawcami